Les persones consumidores davant els nous avanços tecnològics i legislatius en el E-commerce

Us escrivim des d’AICEC-ADICAE, l’associació que defensa els interessos i drets dels consumidors a Catalunya, a través de la seva representació i formació. Ens posem en contacte amb vosaltres en relació amb uns seminaris que organitzarem sota el paraigües d’ADICAE i amb la col·laboració del Ministeri de Consum, que formen part del projecte “Les persones consumidores davant els nous avanços tecnològics i legislatius en el E-commerce”.

A partir de mitjans d’octubre, organitzarem diversos curs en els quals es tractaran, principalment, els següents temes:

• Drets dels consumidors en l’ús de plataformes i serveis electrònics: com es fa una reclamació per internet; serveis d’atenció al client i reclamacions extrajudicials.

• Drets a la contractació a distància de plataformes electròniques: plataformes que ofereixen servicis (xarxes socials, podcast, jocs en línia…).

• Mitjans de pagament a Internet: diferents mitjans de pagament i les seves garanties (Apple Pay, Bizum, criptomonedes…).

Aquesta iniciativa tindrà lloc a través de sessions presencials i el seu objectiu és informar i formar als consumidors para que puguin evitar situacions en les quals es vulneren els seus drets com a usuaris del comerç electrònic.

Des d’AICEC-ADICAE, ens posem a disposició del vostre centre per realitzar aquesta activitat amb vosaltres, ja que considerem que és una bona oportunitat per divulgar aquest tema tan actual. Es podria fer una única sessió amb els tres continguts i iria dirigida a la ciutadania en general.